Offres d'emploi

Concierge Apart Hotel - Temps plein (Luxembourg ville, Luxembourg)

CONCRÈTEMENT, QUE FERAS-TU ?

Être le premier point de contact pour nos clients : accueil, informations et assistance.
Aider lors des arrivées et départs (check-in/check-out si nécessaire).
Veiller à la propreté et à l’ordre des espaces communs (hall, couloirs, extérieur).
Effectuer de petites réparations et travaux d’entretien (changer des ampoules, petits dépannages, vérifications techniques de base).
Superviser et contrôler la qualité du travail de l’entreprise de nettoyage.
Gérer le linge : contrôle des livraisons, suivi des stocks et réapprovisionnement.
Coordonner les interventions des fournisseurs externes ou techniciens.
Gérer les livraisons, courriers et clés/badges d’accès.
Contrôler les stocks de produits d’entretien et de maintenance.
Signaler tout dysfonctionnement ou problème technique à la direction.
Informer les clients sur les transports, restaurants, activités et services locaux.

NOUS OFFRONS

Un poste polyvalent dans un environnement de travail agréable et international.
Une rémunération compétitive.
Des perspectives de développement personnel et professionnel.
Une équipe soudée où règnent respect et esprit de collaboration.

NOUS RECHERCHONS

Une première expérience dans une fonction similaire ou dans le secteur des services est un atout.
Bonnes compétences techniques et sens de l’organisation.
Capacité à superviser et suivre des prestataires externes.
Esprit orienté client, sens de l’accueil et de la discrétion.
Maîtrise du français et de l’anglais (l’allemand et/ou le luxembourgeois sont un plus).
Autonome, fiable et doté(e) d’un fort sens des responsabilités.
Disponible de manière flexible (disponibilité occasionnelle en soirée ou week-end).

Faites partie de l’équipe !

Si vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi, envoyez votre candidature à jobs@smartflats.be en mentionnant Candidature Concierge Luxembourg.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Directeur Financier / Directrice Financière - Temps plein (Bruxelles, Belgique)

CONCRÈTEMENT, QUE FERAS-TU ?

En tant que Directeur Financier, vous serez amené(e) à :

Piloter la stratégie financière et les opérations dans 3 pays
Rapporter directement au Conseil d’administration et contribuer à la direction stratégique
Gérer les chiffres : comptabilité, budgétisation, prévisions et tableaux de bord
Mettre en place des systèmes apportant clarté, automatisation et insights
Instaurer une discipline financière tout en gardant une approche agile
Être un partenaire stratégique du CEO et du Conseil d’Administration

NOUS OFFRONS

Un package salarial compétitif avec un fort potentiel d’évolution
Une vision à long terme grâce à des parts ou des primes basées sur les performances
Une position de choix au sein d’un leader du marché avec des ambitions européennes
Une culture d’entreprise transparente et orientée croissance

NOUS RECHERCHONS

Solides compétences en comptabilité (Exact Online), contrôle financier et gestion de trésorerie
Capacité d’analyse financière et de suivi des performances
Expérience dans des structures multi-entités et internationales
Antécédents probants en mise en place de systèmes et fiabilité des processus
Équilibre entre rigueur et esprit entrepreneurial — vous faites avancer les choses
Maîtrise de l’anglais et du néerlandais ou du français
Aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels financiers et comptables

Faites partie de l’équipe !

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Assistant(e) opérationnel(le) - Temps plein (Bruxelles, Belgique)

CONCRÈTEMENT, QUE FERAS-TU ?

Vous aurez à cœur de garantir une expérience agréable et de qualité à nos clients en interagissant avec eux. Vous correspondez parfaitement à ce poste si vous êtes absolument centré sur le client et si vous vous engagez à répondre aux attentes des clients et à les dépasser. Vous êtes flexible, vous avez une attitude positive et vous êtes orienté vers la résolution de problèmes et l’obtention de résultats.

Recevoir et accueillir les clients (physiquement, par téléphone, par email) et assurer un service fluide et fiable
Assister les clients avant, pendant et après leur séjour et répondre à leurs demandes
Informer les clients sur les services et les tarifs d’hébergement dans nos hôtels.
Planifier et gérer les arrivées clients (check-in) et départs clients (check-out) dans nos résidences.
Prendre et gérer les réservations en direct et promouvoir les services supplémentaires
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe d’entretien ménager et suivre les demandes et besoins particuliers.
Assurer la coordination avec l’équipe du centre d’appel
Assurer la vérification et le suivi des paiements (espèces et carte de crédit)
Tenir des registres clairs et complets des réservations et des facturations des clients
Maintenir la réception en ordre (équipements de bureau, zone de réception, contrôler l’inventaire…)
Signaler les problèmes de maintenance et ou de ménage aux équipes

NOUS OFFRONS

Un environnement de travail Scale-up
L’opportunité d’apprendre de nouvelles compétences sur le terrain
Une immersion dans une équipe aux talents divers de tous âges et cultures
Une personne tutrice qui t’accompagne dans ton développement

NOUS RECHERCHONS

Minimum 1 an d’expérience dans une fonction similaire dans l’industrie hôtelière
Compétences en matière de communication verbale et écrite
Bilingue en français et en anglais, d’autres langues sont un grand PLUS (néerlandais, espagnol).
Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
Bon sens, organisé et orienté vers les solutions
Passion pour le secteur de l’hôtellerie et le service à la clientèle
Connaissance des outils de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
Connaissance d’un logiciel de réservation (Fidelio, MEWS) n’est pas obligatoire mais peut être un atout

Faites partie de l’équipe !

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