1. Parties communes

a. Les parties communes sont partiellement fermées – fitness room, toilettes, salle de petit-déjeuner, etc. Notre buanderie reste accessible, les distances sociales doivent y être respectées, une personne à la fois ;

b. Une attention spéciale est donnée au nettoyage des parties communes – halls, couloirs, ascenseurs, check-in box,…

 

2. Nos chambres et appartements.

a. Attribution des chambres, au plus possible laisser une chambre inoccupée pendant un minimum de 24h entre chaque client (au mois d’avril, nous étions à plus de 72h et nous attendons la même chose pour mai et juin) ;

b. Nous répartissons les clients à travers les étages afin d’éviter les contacts dans les couloirs (tant que le taux d’occupation le permet) ;

c. Nous disposons d’une machine Ozone - qui selon certaines études peut éliminer virus et bactérie - et nous l’utilisons dans les chambres vides, après le départ du client en respectant les règles de sécurité ;

d. Une attention spéciale est donnée aux objets qui sont fréquemment touchés comme les poignées de portes, boutons d’ascenseur, interrupteurs, rambardes, etc,…

e. Le port de gant de protection est fortement conseillé pour l’équipe de nettoyage (pour leur propre protection aussi), masques seront mis à disposition dès qu’ils seront livrés ;

f. La société externe de nettoyage avec qui nous travaillons utilise du matériel de nettoyage “Raypath International » – un grande qualité de matériel microfibre (qui s’utilise avec de l’eau et du savon) ;

g. Tout le linge utilisé dans nos chambres est nettoyé et traité par une société extérieure. Le lavage se fait toujours à haute temperature (70 C° ou plus);

h. Nos studios et appartements ont une kitchenette toute équipée, nos clients peuvent apporter leur propres marchandises du supermarché et préparer leur repas dans leur chambre.

I. Tous nos partenaires et fournisseurs de biens et services ont un système en place de prévention contre la propagation du COVID-19 (ex. draps de lit et de bain sont lavés à 70 C°).

 

3. Equipe et services

a. Toutes les équipes sont informées des dernières recommandations à propos du COVID-19 et suivent les informations données par le gouvernement;

b. Les employés qui sont en contact direct avec les clients porterons des masques de protection ;

c. Les surfaces les plus touchées à la réception comme le bureau, le terminal de paiement, sont désinfectés entre chaque client ;

d. Les paiements sans contact sont encouragés ;

e. Le petit-déjeuner buffet n’est pas ouvert jusqu’à nouvel ordre (en accord avec la décision du gouvernement Belge et jusqu’à la prochaine décision). Toutefois, nous pouvons proposer un petit-déjeuner en chambre;

f. Nos bureaux situés au Square Ambiorix restent ouverts, avec une présence des équipes limitée. Les clients sont les bienvenus à la réception tout en respectant une distance sociale raisonnable. Nous encourageons les appels depuis le téléphone des chambres pour toute demande à la réception.

 

4. Procédures Check-in et Check-out

a. Nous avons un système de “self check-in » en place. Les clients reçoivent un code pour entrer dans le bâtiment et un second code pour obtenir la clé de la chambre qui est dans la check in box ;

b. Nous disposons d’une check out box située dans le lobby où les clients peuvent déposer leur clé au moment du départ sans passer par la réception.

Plus d’information peuvent être fournies par téléphone au 0032 2 743 51 15 ou par e-mail reservations@b-aparthotels.com

L’équipe B-aparthotel